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Une question sur un camion, un projet en cours, un partenariat à proposer ? Notre équipe est à votre écoute et s’engage à vous répondre sous 24h ouvrées. Sélectionnez ci-dessous le canal adapté à votre demande pour une réponse plus rapide.
Avant de nous contacter : pour une demande de devis camion (neuf, occasion, financement), notre wizard est plus rapide qu’un email — il interroge directement plusieurs concessionnaires partenaires. Vous obtenez des devis comparables en 48h.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trois profils, trois canaux dédiés pour vous orienter rapidement vers la bonne personne.
Je cherche un camion
Vous êtes professionnel et vous voulez comparer des camions, des financements ou des concessionnaires pour votre activité.
- ✓Devis multi-concessionnaires
- ✓Comparaison neuf / occasion
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Ou écrivez à pros@camions.com
Je suis concessionnaire ou financeur
Vous représentez un réseau de concessionnaires, un organisme de financement ou un carrossier et vous souhaitez devenir partenaire.
- ✓Concessionnaires officiels
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Écrivez à partenaires@camions.com
Presse, RGPD, autre demande
Journaliste, étudiant, demande RGPD, signalement de bug, suggestion d’amélioration ou simple question d’ordre général.
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Ou contact@camions.com
Formulaire de contact
Utilisez ce formulaire pour toute demande qui n’entre pas dans les trois cas ci-dessus. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées à l’adresse email que vous renseignerez.
Emplacement du formulaire
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Champs recommandés : Nom · Email · Téléphone (optionnel) · Type de demande (liste) · Message · Case acceptation RGPD
Note RGPD : les informations saisies sont utilisées uniquement pour traiter votre demande. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales tierces. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression à exercer auprès de rgpd@camions.com. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.
Coordonnées directes
Vous préférez nous écrire directement par email ? Voici les adresses dédiées par type de demande :
| Type de demande | Email dédié | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Question générale | contact@camions.com | 24h ouvrées |
| Demande pro / projet camion | pros@camions.com | 24h ouvrées |
| Partenariat concessionnaire / financeur | partenaires@camions.com | 48h ouvrées |
| Presse & études | presse@camions.com | 48h ouvrées |
| RGPD & protection des données | rgpd@camions.com | 1 mois max (cadre légal RGPD) |
Adresse postale
Pour tout courrier officiel, recommandé ou mise en demeure, l’adresse postale est celle du siège social d’EJB SAS, société éditrice de Camions.com :
EJB SAS
Camions.com
5 rue des Scandinaves
77700 Serris
France
SIREN : 993 526 326 · RCS Meaux
Délais de réponse & ce à quoi vous attendre
Pour une demande de devis camion
Si vous utilisez le wizard, votre demande est transmise dans la journée aux concessionnaires partenaires correspondant à vos critères. Vous recevez leurs devis directement par email, en général sous 48 heures ouvrées.
Le délai peut s’allonger pour des configurations très spécifiques (carrosserie sur mesure, financement complexe, occasion rare) ou en période de forte demande (rentrée septembre, fin d’année fiscale).
Pour une question via le formulaire ou email
Notre équipe traite les emails du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les engagements de délai par type de demande sont indiqués dans le tableau ci-dessus. Si votre demande est urgente, mentionnez-le explicitement en objet — nous priorisons en conséquence.
Pour un partenariat
Les demandes de partenariat (concessionnaire, financeur, carrossier, assureur) font l’objet d’une qualification préalable de notre côté. Comptez 48h pour un premier retour, et 2 à 4 semaines pour finaliser l’intégration au réseau partenaires selon votre statut et votre couverture géographique.
Pour une demande RGPD
Les demandes liées à la protection des données (accès à vos informations, rectification, suppression, portabilité, opposition) sont traitées dans le délai légal d’un mois conformément à l’article 12 du RGPD. Nous accusons réception dans les 72 heures et traitons la demande dans la foulée.
Questions fréquentes — réponses immédiates
Avant de nous écrire, vérifiez si votre question est déjà traitée ici.
Où en est ma demande de devis ?
Après soumission du wizard, votre demande est transmise dans la journée aux concessionnaires partenaires. Les devis arrivent directement de leur part par email, sous 48h en moyenne. Vérifiez vos spams. Si vous n’avez rien reçu après 72h, écrivez à pros@camions.com avec votre numéro de demande.
Comment modifier ou annuler ma demande ?
Renvoyez simplement le wizard avec les critères corrigés — chaque envoi génère une nouvelle demande et nous synchronisons automatiquement. Pour annuler totalement (et supprimer vos données), écrivez à rgpd@camions.com en mentionnant votre adresse email d’origine.
J’ai reçu un devis qui ne correspond pas à ma demande
Cela peut arriver si certains critères étaient ambigus dans le wizard. Contactez directement le concessionnaire qui a émis le devis (ses coordonnées sont dans son email) ou écrivez-nous à pros@camions.com en joignant le devis et nous arbitrons.
Puis-je recevoir des devis sans engagement ?
Oui, c’est même le principe. Demander un devis sur Camions.com ne vous engage à rien. Vous restez libre de répondre, négocier, accepter ou refuser chaque offre comme bon vous semble. Aucun frais à votre charge à aucun moment.
Êtes-vous joignables par téléphone ?
Pour garantir la qualité et la traçabilité de nos échanges, nous privilégions l’email comme canal principal. Cela nous permet aussi de répondre aux pros en dehors des horaires de bureau et de transmettre rapidement à nos partenaires. Les concessionnaires partenaires, eux, sont joignables par téléphone une fois le contact établi.
Mes données ont-elles été partagées ?
Vos informations sont transmises uniquement aux partenaires correspondant à votre demande (concessionnaires de la marque ciblée dans votre zone, financeurs adaptés à votre profil). Elles ne sont jamais revendues à des courtiers en données ou utilisées à des fins publicitaires tierces. Détails dans notre politique de confidentialité.
Je veux exercer mes droits RGPD
Écrivez à rgpd@camions.com en précisant : nature de la demande (accès / rectification / suppression / portabilité / opposition), adresse email d’origine, justificatif d’identité (CNI/passeport pour vérification). Traitement dans le délai légal d’un mois, accusé de réception sous 72h.
Je veux référencer ma concession sur Camions.com
Écrivez à partenaires@camions.com en précisant : marque(s) représentée(s), couverture géographique, types de camions proposés (neuf / occasion / les deux), volumes annuels approximatifs, contact référent. Nous revenons vers vous sous 48h pour qualifier le partenariat.
Plus rapide qu’un email : le wizard
Pour une demande de devis, décrivez votre besoin en 2 minutes dans notre wizard. Plusieurs concessionnaires consultés en parallèle, devis comparables sous 48h.
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